Что именно приходит покупателю и куда

Сперва про выдачу вообще, потом про нашу

Почему этот вопрос задают до оплаты

У любого невидимого товара есть момент, когда покупатель уже заплатил, но ещё ничего не получил. Именно в нём рождается ощущение обмана — даже когда всё идёт как надо.

Лечится оно одним: знанием, что должно прийти. Человек, заранее представляющий себе письмо и его содержимое, спокойно ждёт минуту. Тот, кто не представляет, через полминуты начинает платить второй раз.

У разных продавцов передают разное, и разобраться стоит до кассы: одни выдают адрес подписки, вторые логин и пароль от кабинета, третьи набор файлов с настройками, четвёртые вовсе присылают чужой ключ, которым уже пользуется кто-то ещё. Что продаётся под общим словом — что покупают на самом деле.

Что считать нормой при выдаче

Норма здесь не про скорость, а про устройство самой выдачи.

Отдельно посмотрите, где будет жить ваш экземпляр товара. Письмо остаётся у вас и никуда не девается; сообщение в переписке зависит от того, не исчезнет ли завтра сам собеседник вместе со своим именем.

• Выдача автоматическая. Товар приходит сам, а не после того, как продавец проснётся.
• Адрес доставки называете вы, и спрашивают его до оплаты, а не после.
• Товар именной. Ключ выдан вам, а не взят из общей раздачи, где места уже заняты чужими устройствами.
• Настраивать руками ничего не надо. Ни адресов, ни портов: всё нужное уже внутри присланного.

Как это устроено у нас

После оплаты на указанную почту приходит ключ-подписка — одна длинная строка. Обычно письмо приходит за минуту. Это и есть весь товар: ни коробки, ни программы, ни личного кабинета к нему не прилагается.

Строку копируют в приложение целиком, дальше оно само забирает по ней список серверов и держит его свежим. Как устроена сама эта строка, здесь не разбирается — на витрине важно другое: она ваша, действует до конца оплаченного срока и работает на четырёх устройствах.

Чего в письме не будет: пароля, логина, счетов и приглашений. Регистрации в этой покупке нет вовсе, поэтому и терять, кроме самого письма, нечего.

• Письмо уходит на введённый адрес и никаким другим не заменяется — перечитайте его до оплаты.
• Ключ берут целиком. Скопированный наполовину не работает, а выглядит это как «ничего не пришло».
• Приложение бесплатное и качается отдельно. В письме его нет и быть не должно.
• Один ключ — четыре устройства: как считаются места.